Pinigų grąžinimo politika

 

Paslaugų atšaukimo taisyklės

 


„Mester24“ yra smulkių remonto darbų ir namų paslaugų platforma, registruota Lietuvoje ir veikianti keliose šalyse. Šiose taisyklėse aprašoma, kaip tvarkomi paslaugų atšaukimai, pinigų grąžinimai ir su paslaugomis susiję klausimai.


Jūs galite atšaukti užsakytą paslaugą ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki numatyto paslaugos atlikimo laiko be jokio mokesčio, nebent užsakymo metu būtų nurodyta kitaip.


Jeigu paslauga atšaukiama likus mažiau nei 24 valandoms iki numatyto laiko, arba jei paslaugos teikėjas atvyksta, tačiau negali suteikti paslaugos dėl nuo jūsų priklausančių priežasčių (pvz., nėra galimybės patekti į objektą, pateikta neteisinga informacija, jūsų nebuvimas), „Mester24“ pasilieka teisę taikyti atšaukimo arba iškvietimo mokestį, vadovaujantis vietine praktika ir paslaugos teikėjo sąlygomis.


Norėdami atšaukti paslaugą, kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu: info@mester24.co

 

 

 

Paslaugų problemos, žala arba skundai

 


Prašome iš karto patikrinti atliktą paslaugą. Jei paslauga nebuvo atlikta pagal susitarimą, buvo atlikta nepilnai arba dėl jos buvo padaryta žala, privalote mus informuoti per 48 valandas nuo paslaugos atlikimo, kad galėtume įvertinti situaciją ir siekti teisingo sprendimo.


Susisiekite su mumis el. paštu info@mester24.co ir pateikite:

 

  • jūsų užsakymo (rezervacijos) numerį

  • problemos aprašymą

  • nuotraukas ar kitą informaciją, jei taikoma

 

 

 

 

Negrąžinamos sumos (negrąžintinos situacijos)

 


Pinigai gali būti negrąžinami šiais atvejais:

 

  • paslaugos buvo pilnai atliktos pagal susitarimą

  • paslauga atšaukta po to, kai ji jau buvo pradėta

  • problemos kilo dėl kliento pateiktos netikslios informacijos

  • papildomi darbai buvo paprašyti ir patvirtinti paslaugos metu

  • neatvykimo atvejai arba kai nebuvo suteikta prieiga prie paslaugos vietos

 

 

 

 

Paslaugos datos / laiko keitimas

 


Jūs galite prašyti perkelti paslaugos laiką ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki numatyto laiko, jei yra galimybė.


Laiko keitimo prašymai, pateikti likus mažiau nei 24 valandoms, gali būti apmokestinti papildomu mokesčiu.

 

 

 

Europos Sąjungos 14 dienų teisė atsisakyti sutarties

 


Jei esate ES vartotojas, turite teisę per 14 dienų nuo užsakymo pateikimo atsisakyti paslaugų sutarties, jei paslauga dar nebuvo suteikta.


Jei jūs aiškiai paprašėte pradėti paslaugos teikimą per 14 dienų atsisakymo laikotarpį ir paslauga jau buvo pilnai atlikta, jūs pripažįstate, kad netenkate teisės atsisakyti sutarties, kai paslauga yra visiškai suteikta.

 

 

 

Pinigų grąžinimas

 


Jeigu pinigų grąžinimas yra patvirtintas:

 

  • suma grąžinama į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas

  • grąžinimas paprastai įvykdomas per 10 darbo dienų

  • bankai ar mokėjimo paslaugų teikėjai gali užtrukti papildomai, kol grąžinimas bus matomas jūsų sąskaitoje

 


Jeigu nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu: info@mester24.co

 

 

 

Kontaktinė informacija

 


Dėl atšaukimų, pinigų grąžinimų, skundų ar kitų klausimų visada galite susisiekti su mumis:


📧 info@mester24.co